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Estepona licita la implantacin de un sistema para agilizar la atencin de los ciudadanos mediante cita online

El Ayuntamiento del municipio malagueo de Estepona ha sacado a licitacin un sistema para que los ciudadanos puedan solicitar citas online cuando necesiten realizar gestiones municipales. De esta manera, los interesados podrn reservar las citas desde sus dispositivos mviles, tablets u ordenadores sin necesidad de trasladarse fsicamente a la Oficina Municipal de Atencin al Ciudadano (OMAC), que se ubica en el edificio Puertosol.

Mlaga, 13 de Marzo de 2018


Este nuevo proyecto, que se incluye dentro del Plan Estratgico de Modernizacin Tecnolgica del Consistorio, ofrecer la posibilidad de pedir cita online para servicios como Gestin Tributaria, Padrn de Habitantes o Registro de Entrada.

Adems, permitir reservar a travs de Internet citas con los tcnicos municipales de los diferentes departamentos y con el equipo de gobierno, segn han informado desde el Ayuntamiento a travs de un comunicado.

As, han recordado que actualmente, las citas se tramitan en la Oficina Municipal de Atencin al Ciudadano, que cuenta con dos salas de espera y donde los usuarios son atendidos por orden de llegada. A partir de ahora, se evitarn desplazamientos innecesarios a las dependencias municipales y los ciudadanos conocern con mayor exactitud la hora en la que van a ser atendidos.

Adems de poner en marcha este modelo digital de citas, el nuevo proyecto supondr la implantacin de un sistema de gestin de tiempos de espera en las dependencias municipales de Puertosol. El objetivo es mejorar la organizacin interna y la atencin al ciudadano, por lo que se instalar un puesto interactivo donde se podr recibir un ticket con el nmero para ser atendido por la OMAC o los diversos departamentos municipales.

El hardware requerido para este sistema ser un puesto interactivo de acero inoxidable con pantalla tctil, de al menos 21 pulgadas, y dispensador de tickets, adaptado a la normativa de personas con minusvalas, y dos pantallas de 42 pulgadas, una para cada sala de espera.

La empresa adjudicataria ser la responsable de suministrar todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de ambos sistemas y tambin se ocupar del mantenimiento de los mismos y de la resolucin de incidencias.

Asimismo, han detallado que con este nuevo proyecto, adems de permitir a los usuarios a que elijan entre las fechas disponibles para sus citas online o cancelarlas en caso de que no puedan asistir al Consistorio, los empleados municipales podrn atender con mayor agilidad y eficacia a los ciudadanos.

El servicio ha salido a licitacin por un importe de 10.000 euros -IVA incluido- y se financiar con una subvencin de los Fondos Europeos de Desarrollo Regional (Feder). Este proyecto forma parte de otras tres iniciativas informticas que contribuirn a mejorar la administracin electrnica y a garantizar la seguridad de los ciudadanos que utilicen esta va de comunicacin.

El primero de los proyectos, que cuenta con un presupuesto de 705.430 euros -IVA incluido-, dotar al Consistorio de una nueva plataforma tecnolgica que incluir la renovacin de toda la infraestructura de servidores y cabinas de almacenamiento de datos. De esta manera, se sustituirn estos sistemas encargados de transmitir la informacin para el correcto funcionamiento de la administracin electrnica.

En este sentido, ha recordado que los servidores actuales se pusieron en marcha hace ms de ocho aos, por lo que el Ayuntamiento contar ahora con un sistema con mejores caractersticas y una mayor capacidad de almacenamiento.

Por otra parte, el Consistorio tambin ha licitado un concurso para la implantacin de un nuevo software que ser utilizado por el departamento municipal de Recursos Humanos con el objetivo de ofrecer una mejor gestin de las nminas y los seguros sociales. Este proyecto tiene un presupuesto base de licitacin de 172.000 euros, IVA incluido.

El tercero de los concursos cuenta con un importe de 19.999 euros y tiene como fin suministrar al Ayuntamiento de un nuevo software que se adecue a lo exigido por el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), aprobado por el Ministerio de Hacienda y Funcin Pblica.

El Ayuntamiento de Estepona va a impulsar estas tres iniciativas gracias a la subvencin de diez millones de euros que ha recibido para el proyecto Edusi 'Estepona, Jardn de la Costa del Sol'. El equipo de gobierno obtuvo esta ayuda econmica tras presentar una estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible e Integrado que se ajustaba a los criterios de la Direccin General de Fondos Comunitarios del Ministerio de Hacienda y Administraciones Pblicas, y que estaban acordes con las directrices de la Red de Iniciativas Urbanas.

Adems, la recepcin de esta subvencin ha sido posible porque el Consistorio se encuentra al da en sus obligaciones de pago con la Seguridad Social y la Agencia Tributaria.



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